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Developing a business continuity plan for the teleworker L’élaboration d’un plan de continuité des activités pour
is based on the various risks determined as of more le télétravailleur est basée sur les différents risques
significant concern for the ‘home office location’ to which déterminés comme étant les plus importants pour
the business process might be exposed, such as loss le “lieu de travail à domicile” auxquels le processus
due to fire, flooding, severe weather, or loss of electrical d’entreprise pourrait être exposé, tels que les pertes
power, natural gas, water supply, and heating or ventilation. dues aux incendies, aux inondations, aux intempéries
Secondly, consider technology risks such as loss of ou aux pannes d’électricité, de gaz naturel, d’eau, de
telecommunication services (wireline, wireless, cable, chauffage ou de ventilation. Deuxièmement, considérez
and internet services) and computing technology failures les risques technologiques tels que la perte de services de
(computer, data loss, applications (business systems), télécommunication (services filaires, sans fil, par câble et
cable modem, and routers failures.) Internet) et les défaillances de la technologie informatique
(ordinateurs, perte de données, applications (systèmes
In my experience, the risks that have the highest rate d’entreprise), modem câble et routeurs). )
of occurrence in the home office are utility interruptions
(power loss), technology failures (computers), and the loss D’après mon expérience, les risques qui ont le taux
of telecommunications (cell and/or internet access). The d’occurrence le plus élevé dans le bureau à domicile sont
most straightforward business continuity plan (response les interruptions des services publics (perte d’électricité),
and recovery) to any previous incidents is to ensure the les défaillances technologiques (ordinateurs) et la perte des
individual has an alternate place of work to return to the télécommunications (téléphone cellulaire et/ou accès à
central location of work (main office) to continue to deliver Internet). Le plan de continuité des activités le plus simple
the workflow function. This assumes that a laptop has been (réponse et récupération) en cas d’incidents antérieurs
issued (highly recommended) and all relevant business consiste à s’assurer que la personne dispose d’un autre
data and business systems, including collaboration tools lieu de travail pour retourner au lieu de travail central
remain operational at the alternate location. (bureau principal) afin de continuer à assurer la fonction de
flux de travail. Cela suppose qu’un ordinateur portable ait
The creation of a business continuity plan is not a one-time été fourni (ce qui est fortement recommandé) et que toutes
event. It must be regularly reviewed and updated to ensure les données et tous les systèmes commerciaux pertinents,
that it reflects any changes to the facility, operations, or y compris les outils de collaboration, restent opérationnels
processes and lessons learned from incidents. sur le lieu de travail alternatif.

Training/awareness component via Exercising/testing La création d’un plan de continuité des activités n’est pas
the business continuity plan will reduce risk exposure un événement ponctuel. Il doit être régulièrement révisé
and ensure the viability of the contingency solution and et mis à jour pour s’assurer qu’il reflète les changements
its implementation capability. An interruption can be apportés aux installations, aux opérations ou aux
compounded by the execution of an untested plan by processus, ainsi que les leçons tirées des incidents.
unprepared personnel.
Composante formation/sensibilisation via L’exercice/test
This guideline helps in identifying possible risks for du plan de continuité des activités réduira l’exposition aux
teleworking (home-office) and provides suggestions, risques et garantira la viabilité de la solution d’urgence
guidance, and best practices that could be introduced et sa capacité de mise en œuvre. Une interruption peut
to minimize or eliminate these risks to your organization. être aggravée par l’exécution d’un plan non testé par un
Hoping for the best is not a plan! personnel non préparé.

You can’t predict a disaster or emergency, but you can plan Ce guide aide à identifier les risques possibles du
for one in advance. ■ télétravail (bureau à domicile) et fournit des suggestions,
des conseils et des meilleures pratiques qui pourraient être
introduites pour minimiser ou éliminer ces risques pour
Vito Mangialardi, CBCP votre organisation. Espérer le meilleur n’est pas un plan !
is a Senior Business
Continuity Management Vous ne pouvez pas prévoir une catastrophe ou une
(BCM) Leader with urgence, mais vous pouvez vous y préparer à l’avance. ■
more than 25 years of
achievement delivering Vito Mangialardi, CBCP est un responsable principal
Business Continuity,
Disaster Recovery Planning, de la gestion de la continuité des activités (BCM), avec
plus de 25 ans d’expérience dans la mise en œuvre de
Emergency, and Incident
Management Programs in programmes de continuité des activités, de planification
de la reprise après sinistre, de gestion des urgences et des
private and public sectors.
incidents dans les secteurs privé et public.
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Magazine de RÉSILIENCE du vrai nord - Automne 2022