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Mise en œuvre des pratiques professionnelles

Analyse d’impact sur les
entreprises - 7 conseils pour
éviter les pièges les plus 3. Parler aux gens

fréquents Les entretiens (ou les ateliers) peuvent être la meilleure
façon d’aborder le BIA. Bien qu’une enquête soit plus
’analyse d’impact sur les activités (BIA) est sans pratique, le va-et-vient d’un entretien vous permet de
doute la partie la plus importante et la plus difficile fournir des conseils, de poser des questions et d’obtenir
du processus de continuité des activités. Complexe, une plus grande cohérence entre les MRE. Les entretiens
Lchronophage et nécessitant une analyse complète permettent d’obtenir toute l’attention de la personne
de l’organisation, l’AIB peut s’enliser dans des détails interrogée, ce qui n’est pas toujours le cas avec les
inutiles, ce qui est l’écueil le plus courant, ou être de trop enquêtes. En outre, les entretiens ne sont pas aussi
haut niveau, deux écueils qui entraînent des difficultés dans facilement répercutés dans l’organisation qu’une enquête
l’élaboration des plans de continuité des activités et dans peut l’être.
leur exécution en cas d’événement.
4. Savoir ce qui est trop
1. Commencez par le haut (mais ne vous Dans le cadre d’un projet BIA que j’ai géré, un secteur
arrêtez pas là) d’activité a présenté 500 processus critiques (oui, 500). (Oui,
La responsabilité de la réalisation de l’AIB est souvent 500). Alors, comment atteindre le bon niveau de définition
confiée à des employés qui n’ont pas la compétence, de vos processus critiques ? C’est difficile à définir, mais
l’autorité ou la confiance nécessaires pour établir des voici quelques tactiques pour éviter d’avoir trop ou pas
priorités et prendre les décisions difficiles concernant les assez de processus critiques.
processus essentiels qui doivent être maintenus et ceux qui
doivent être suspendus. Définir
La définition d’un processus critique peut être utilisée pour
Commencer au sommet de l’organisation. La direction déterminer si un processus critique se situe au bon niveau.
générale a une vision plus large qui lui permet de fixer J’ai utilisé une règle empirique selon laquelle les processus
des priorités de haut niveau pour guider l’élaboration qui ont un objectif de base similaire, des dépendances
de l’AIPMB par les ressources des secteurs d’activité similaires et qui sont menés par les mêmes membres de
qui peuvent fournir les éléments opérationnels dont la l’équipe, peuvent être combinés en un seul processus
direction générale n’a peut-être pas connaissance.
de niveau supérieur, d’autant plus que les stratégies de
Utiliser les priorités de haut niveau et l’équipe dirigeante récupération peuvent être similaires.
comme pierres de touche pour maintenir la discipline
du processus lors de la réalisation de l’évaluation des Choisir un numéro
incidences sur les entreprises. Mentionnez-les clairement Identifiez un petit nombre de catégories et donnez des
tout au long du processus et terminez l’évaluation en indications approximatives sur le nombre de processus
demandant à l’équipe dirigeante d’approuver la manière critiques à inclure dans chacune d’entre elles. Les
dont les lignes d’activité ont interprété ses orientations. processus essentiels à la mission, par exemple, ne devraient
probablement pas recueillir plus de 10 %, les processus
2. Ne pas faire cavalier seul essentiels à l’entreprise peut-être un peu plus, et il y a
L’AIPMB nécessite des données dans l’ensemble de probablement un grand nombre de processus qui relèvent
l’organisation. Tirer parti de l’expertise de l’organisation. de la désignation “best effort” (meilleur effort). Il se peut
D’autres services possèdent et comprennent les données que vos conseils ne soient pas suivis de près, mais ils
nécessaires pour prendre des décisions dans le cadre de permettent de limiter les extrêmes.
l’AIPMB. Confiez-leur la responsabilité de ces données.
Il peut également être utile de donner une idée
Les services financiers, par exemple, peuvent vous indiquer approximative du nombre de processus critiques d’une
comment mesurer les impacts financiers et contribuer à organisation ou d’un secteur d’activité, bien que cela puisse
l’évaluation des impacts financiers pour les lignes d’activité. s’avérer difficile si l’on dispose d’une grande expérience
Les systèmes et applications informatiques peuvent être dans la réalisation d’analyses d’impact sur les processus.
déroutants et accablants, en particulier pour les grandes
organisations et celles qui disposent de systèmes existants. Tracer une ligne
Les services informatiques peuvent avoir des profils des Tracer une ligne directe entre les processus critiques identifiés
applications qui soutiennent les processus d’entreprise et dans le BIA et les plans de continuité des activités. Un plan
peuvent avoir déjà identifié la tolérance aux pannes pour les pour chaque processus apporte une discipline à la définition
applications. Si ce n’est pas le cas, le service informatique a des processus et peut également fournir une ligne de site
de bonnes raisons d’aider le BIA à obtenir ces données. claire entre le processus critique et l’exécution du plan. 

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